CT99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

CT99 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে CT99 কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। এই নীতি CT99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

CT99 বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে চলে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং কখনো আপনার তথ্য অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।

এই নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে CT99-এর বাংলাদেশি সদস্যরা সহজে বুঝতে পারেন। কোনো অংশ বুঝতে না পারলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে বিস্তারিত জানা যাবে।

CT99 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

CT99 আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই এর নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। নিচে তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• ডিপোজিট ও উইথড্রল প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে
• KYC যাচাই এবং বয়স নিশ্চিত করতে
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অপরাধ প্রতিরোধ করতে
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান করতে
• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরি করতে
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করতে
• সম্মতি দেওয়া সদস্যদের বোনাস ও প্রোমোশনের বিজ্ঞপ্তি দিতে

CT99 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেয় না। আপনার গেমিং ইতিহাস দিয়ে দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থা উন্নত করা হয় — এই তথ্য কখনো মার্কেটিংয়ের জন্য ব্যবহার হয় না।

CT99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: ডিপোজিট ও উইথড্রল সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য Evolution Gaming ও Pragmatic Play-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে সীমিত সেশন তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইন অনুযায়ী বাধ্য হলে বা আদালতের নির্দেশে তদন্তকারী সংস্থার কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• KYC অংশীদার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত KYC সেবাদাতাদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হয়।

সব অংশীদার প্রতিষ্ঠান CT99-এর মতোই তথ্য সুরক্ষার উচ্চ মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। CT99 নিশ্চিত করে যে অংশীদাররা প্রাপ্ত তথ্য কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করবে।

CT99 কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। CT99 নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝতে যাতে পরিষেবা আরও উন্নত করা যায়। এই তথ্য একত্রিত ও বেনামে রাখা হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অন্যগুলো বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। CT99 অ্যাপে কুকি সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্রেফারেন্স থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

CT99-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি তথ্য স্তরে আলাদা সুরক্ষার ব্যবস্থা আছে যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• ২৪/৭ সিকিউরিটি মনিটরিং ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকরণ
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষিত
• সার্ভারে সীমিত কর্মীদের অ্যাক্সেস — প্রয়োজন অনুযায়ী শুধু প্রযোজ্য বিভাগ

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে CT99 নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাবে এবং প্রভাবিত সদস্যদেরও দ্রুত অবহিত করবে। ডেটা ব্রিচের ক্ষেত্রে কী পদক্ষেপ নেওয়া হবে সেটা আমাদের ইনসিডেন্ট রেসপন্স প্ল্যানে বিস্তারিত আছে।

CT99-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@ct99.life-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। CT99 সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধের জবাব দেয়। কিছু ক্ষেত্রে আইনি কারণে সব তথ্য সাথে সাথে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

CT99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। CT99 জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি CT99 জানতে পারে যে কোনো সদস্য ১৮ বছরের কম বয়সী, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান CT99 ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। CT99 এই বিষয়গুলো সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে সমাধান করে।

CT99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা CT99-এর ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য নিচের ঠিকানায় যোগাযোগ করুন: